Politique de retour
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :
- L’article doit être non porté, non lavé et non utilisé. Un simple essayage est autorisé, mais veillez à ne pas appliquer de parfum ni de maquillage qui pourraient laisser des traces ou une odeur.
- L’étiquette du produit doit être intacte et attachée. Tout retour sans étiquette pourra être refusé.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Si vous utilisez un autre emballage, des frais supplémentaires pour le reconditionnement pourront être facturés.
- Les articles endommagés, tachés ou présentant des signes d’usure ne pourront pas être remboursés et pourront faire l’objet d’un refus de retour
Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
- Remplissez le formulaire de retour ci-dessous ou contactez-nous à Contact@roymiss.com pour faire votre demande
- Vous recevrez un bon de retour à imprimer et à inclure dans votre colis.
- Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine.
- Expédiez votre colis à l’adresse indiquée dans notre e-mail de confirmation.
Frais et remboursements
- Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en France métropolitaine et au Maroc. Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- En cas de non-respect des conditions de retour, des frais peuvent être appliqués ou le retour refusé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.